POLÍTICA DE CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES

Productos que no hayan sido abiertos y que se encuentren en buen estado con el sello de seguridad intacto pueden ser devueltos si por error hemos enviado equivocadamente otro producto o si ha llegado con un empaque en mal estado o su contenido averiado. Sencillamente envíe el producto dentro de las 72 horas siguientes a su recepción y le devolveremos su dinero o le cambiaremos el producto. El producto debe ser devuelto utilizando la misma empresa de mensajería que le entregó el producto, debe incluirse la factura original del producto junto con indicaciones si desea cambiar el producto o un reembolso de su dinero. En caso de reembolso este será reembolsado a la misma tarjeta que utilizó al realizar su compra o si Ud. utilizó otro medio de pago deberá indicar la cuenta a la cual desea que realicemos el reembolso. El reembolso será igual al monto total de lo devuelto menos los costos de envío.

Productos Dañados o Incorrectos: Hacemos el mejor esfuerzo en empacar sus productos de forma adecuada para que lleguen en buen estado a la dirección de envío. Desafortunadamente una vez sale de nuestra bodega el paquete pasa por muchas manos y puede sufrir algún daño durante el transporte. Si Ud. recibe un producto que se haya dañado en tránsito por favor comuníquese con nosotros inmediatamente para recibir instrucciones de qué se debe hacer. Por favor no eche el producto en la basura y conserve el empaque en el cual llegó ya que la empresa trasportadora podrá solicitarlo para su inspección.

Nuestro WhatsApp de atención al cliente es el 3006012826 en Colombia. Nuestro correo electrónico es ventas@tiendanaturistacolombia.com

Instrucciones de Devolución:

1. Empaque el/los productos que va a devolver en forma segura para que no vayan a sufrir durante el transporte. No nos podemos hacer responsables si el producto se avería durante el transporte de regreso a nuestras bodegas.
2. indique si desea que sea cambiado por otro o un reembolso.
3. Conserve una copia de la factura de venta y devuelva la factura original señalando en la misma, los productos que está devolviendo.
4. Cuando se comunique con nosotros; le indicaremos a que dirección de la ciudad de Medellín debe remitir el producto.

Nota: Si está devolviendo el producto porque llegó dañado o por un error nuestro por favor póngase en contacto con nosotros primero para autorizar su devolución.

Política de Cambios y Devoluciones de Tienda Naturista Colombia

Cambios

1. Plazo para solicitar cambios:
• Tienes hasta 3 días hábiles a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar un cambio.
2. Condiciones para cambios:
• El producto debe estar sin usar y en su empaque original.
• Debe incluir todos los accesorios y etiquetas originales.
• Es necesario presentar el comprobante de compra.
3. Proceso para solicitar cambios:
• Contacta a nuestro servicio al cliente a través de correo electrónico o por teléfono para notificar tu solicitud de cambio.
• Proporciona el número de orden y una descripción detallada del motivo del cambio.
4. Gastos de envío:
• Los gastos de envío para devolver el producto original y recibir el nuevo correrán a cargo del cliente, a menos que el cambio sea debido a un error por parte de Tienda Naturista Colombia.

Devoluciones:

1. Plazo para solicitar devoluciones:
• Tienes hasta 3 días hábiles a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
2. Condiciones para devoluciones:
• El producto debe estar sin usar y en su empaque original.
• Debe incluir todos los accesorios y etiquetas originales.
• Es necesario presentar el comprobante de compra.
3. Proceso para solicitar devoluciones:
• Contacta a nuestro servicio al cliente a través de correo electrónico o por teléfono para notificar tu solicitud de devolución.
• Proporciona el número de orden y una descripción detallada del motivo de la devolución.
4. Reembolsos:
• Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado para la compra.
• El tiempo de procesamiento puede variar, pero nos esforzaremos por completar el reembolso lo antes posible.
5. Excepciones:
• No aceptamos cambios ni devoluciones en productos perecederos, productos de higiene personal o productos con descuentos especiales.

Recuerda que esta política puede estar sujeta a cambios, por lo que te recomendamos revisar periódicamente. Para cualquier pregunta adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente.

Atentamente,
Equipo de Tienda Naturista Colombia